Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract de vânzare-cumparare, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor de către dvs sau o terță persoană desemnată de dvs. Condițiile de returnare sunt detaliate în continuare.
Informarea în caz de retur
Pentru a vă exercita dreptul de retur (retragere din contract), ne puteți informa cu privire la hotărârea dvs neechivocă astfel:
- în scris, pe email la adresa: office@meridiane.ro
- telefonic la numarul 0332 802 536
Pentru a vă putea indetifica, pe dvs și comanda, avem nevoie de următoarele date:
- Numele dvs
- Numărul de comandă
- Numărul dvs de telefon
- Produsul sau produsele pe care doriți să le returnați
Datele care vor fi luate în considerare la calculul celor 14 zile în care aveți drept de retur sunt:
- Data livrarii coletului către dvs de către curier, conform datelor din centralizatoarele de livrări
- Data emailului sau a apelului telefonic cu cererea de retur.
Imediat ce am primit cererea dvs de retur, vă vom contacta pentru amănunte.
Costuri aferente returului
Costul returului va fi suportat integral de către dumneavoastră.
Costul eventualei re-ambalări, astfel încât produsul sa nu aibă de suferit pe perioada transportului înapoi spre depozitul nostru, va fi suportat de dumneavoastră.
Personalul MERIDIANE nu se va deplasa pentru a ridica produsele returnate de dvs.
Consecintele returului de produse. Diminuarea valorii rambursului
În cazul returului, ne asumăm să vă rambursăm suma primită de la dvs ca preț al produselor, plus costurile livrării produselor către adresa indicată de dvs, daca produsele sunt returnate în forma și starea în care v-au fost expediate.
Vom rambursa această sumă în forma cerută de dvs (ordin de plată, rambursare pe card, numerar în plic prin intermediul curierului), fără alte cheltuieli suplimentare din partea dvs.
Costul transportului produselor returnate revine cumpărătorului, adică dumneavoastra.
Veți suporta eventualele diminuari ale valorii produselor, după cum urmează:
- În cazul în care produsele a căror returnare se solicită, prezintă urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri electrice, componente sau accesorii lipsă, sau nu sunt returnate în aceeași stare în care au fost livrate către dvs, MERIDIANE are dreptul de a decide refuzarea returului sau diminuarea valorii acestuia cu până la 50%.
- Pentru a putea fi returnată, comanda dvs. trebuie să fie însoțită la returnare de toate documentele care v-au fost înmânate odată cu produsul sau v-au fost trimise prin email: factură, chitanță și orice alte documente care v-au fost predate. Daca nu dețineți toate aceste documente, nu puteți returna produsul!
Nu se returnează produsele executate pe comandă, cu dimensiuni și proprietăți altele decât cele afișate în site, indiferent despre ce produs este vorba și nu se pot returna în niciun fel produsele digitale.